内容概览
先给结论
先查链路哪一段：RTU 离线时，先到现场量供电电压与网络连接，再查采集器是否死机；供电不足或死机是最常见原因。
下表汇总本页覆盖的典型故障现象、可能原因数量与排查步骤数量，便于按优先级快速定位。排查顺序遵循"先现场机械/电气，后通信/平台"的通用原则。
| 故障现象 | 可能原因数 | 排查步骤数 | 优先级 |
|---|---|---|---|
| 平台显示离线，本地无反应 | 4 | 5 | 高 |
| 本地正常但平台显示离线 | 4 | 5 | 中 |
| RTU 反复重启 | 4 | 5 | 中 |
症状、原因与排查步骤
平台显示离线，本地无反应
可能原因
- 供电电压不足或掉电
- 采集器死机
- 通信模块故障
- 传感器故障导致采集器挂起
排查步骤
- 第 1 步：量 RTU 供电电压，DC12V 应 10.8~13.2V
- 第 2 步：按复位键重启，看是否恢复
- 第 3 步：检查通信模块指示灯（4G/网线）
- 第 4 步：断开传感器，单独启动 RTU 测试
- 第 5 步：仍死机则更换 RTU
处置清单
- 更换件/备件：备用 RTU、电源
- 记录项：供电电压、重启时间、故障时间
- 预防措施：重要站点双电源备份，看门狗自动复位
本地正常但平台显示离线
可能原因
- 通信模块故障
- SIM 卡欠费
- 网络中断
- 平台数据中心 IP/端口错误
排查步骤
- 第 1 步：在 RTU 菜单看网络连接状态
- 第 2 步：换一张已知正常的 SIM 卡测试
- 第 3 步：核对数据中心 IP/端口
- 第 4 步：本地 ping 测试网络连通性
- 第 5 步：仍离线则通信模块故障
处置清单
- 更换件/备件：备用通信模块、SIM 卡
- 记录项：网络状态、IP/端口
- 预防措施：重要站点双通信链路
RTU 反复重启
可能原因
- 供电电压不稳
- 电池容量不足
- 负载过大
- 固件 bug
排查步骤
- 第 1 步：量供电电压，看重启时是否跌落
- 第 2 步：查电池电压与容量
- 第 3 步：断开外设，单独启动 RTU
- 第 4 步：升级固件到最新版
- 第 5 步：仍重启则 RTU 硬件故障
处置清单
- 更换件/备件：电源、备用 RTU
- 记录项：重启时段、供电电压
- 预防措施：电源留 50% 余量，长距离供电就近升压
常见问题
RTU 离线先查什么？
先查供电电压，再查网络连接，最后查采集器是否死机；供电不足是最常见原因。
RTU 为什么会死机？
多为固件 bug、电源干扰或传感器故障挂起；应升级固件，加看门狗自动复位。
RTU 反复重启怎么办？
量供电电压看是否跌落，断开外设单独测试，升级固件；仍重启则硬件故障。
内容边界与下一步
本手册排查建议为通用工程参考，具体故障以设备说明书与厂商支持为准；涉及电气开盖、登高、带电、开盖测量等安全事项，须由持证专业人员操作。
