内容概览
先给结论
先查链路哪一段：LoRa 网关掉线时先查网关本身供电与回传链路，再查节点与网关距离、天线高度、扩频因子；节点丢包率高多为距离远或遮挡，应加中继或调参。
下表汇总本页覆盖的典型故障现象、可能原因数量与排查步骤数量，便于按优先级快速定位。排查顺序遵循"先现场机械/电气，后通信/平台"的通用原则。
| 故障现象 | 可能原因数 | 排查步骤数 | 优先级 |
|---|---|---|---|
| 网关离线，平台无数据 | 4 | 5 | 高 |
| 节点丢包率高（>10%） | 4 | 6 | 中 |
| 数据延迟严重（小时级） | 4 | 5 | 中 |
症状、原因与排查步骤
网关离线，平台无数据
可能原因
- 网关供电故障（太阳能或市电）
- 网关回传链路中断（4G/有线）
- 网关死机或配置丢失
- 网关与平台心跳密钥错误
排查步骤
- 第 1 步：量网关供电电压，典型 12V/24V
- 第 2 步：查网关回传指示灯，4G 型看信号强度，有线型看网线
- 第 3 步：重启网关观察启动日志
- 第 4 步：核对网关与平台的密钥（AppEUI/AppKey）
- 第 5 步：必要时换备用网关测试
处置清单
- 更换件/备件：备用网关、4G 模块、天线
- 记录项：网关在线时间、回传信号、心跳日志
- 预防措施：网关选双链路（4G+有线），重要站点双网关冗余
节点丢包率高（>10%）
可能原因
- 节点与网关距离过远（城市>3km，郊区>8km）
- 节点被建筑物、山体遮挡
- 节点电池电压低，发射功率不足
- 扩频因子（SF）设置不当，空中时间过长冲突多
排查步骤
- 第 1 步：在平台看节点 RSSI（建议>-110dBm）与 SNR（建议>0dB）
- 第 2 步：节点电压<2.5V（3.6V 电池）时换电池
- 第 3 步：调整网关天线高度（建议>10m）或加全向天线
- 第 4 步：距离远的节点加 LoRa 中继器
- 第 5 步：核对扩频因子，远距用 SF11/SF12，近距用 SF7/SF8
- 第 6 步：必要时换 4G 直传节点代替 LoRa
处置清单
- 更换件/备件：LoRa 中继器、高增益天线、节点电池
- 记录项：RSSI、SNR、丢包率、节点电压
- 预防措施：组网前做链路预算，节点密度>10 个/网关时分片
数据延迟严重（小时级）
可能原因
- 节点上报周期设置过长（典型 5~60min）
- 节点电池省电模式，发射间隔拉长
- 网关排队或平台处理延迟
- 空中时间过长导致冲突重传
排查步骤
- 第 1 步：核对节点上报周期，按业务需求调整
- 第 2 步：节点电池低时会自动拉长间隔，换电池
- 第 3 步：平台侧看消息入库时间戳
- 第 4 步：降低扩频因子缩短空中时间
- 第 5 步：必要时加网关分片
处置清单
- 更换件/备件：备用节点
- 记录项：上报周期、RSSI、延迟分布
- 预防措施：重要告警节点用事件触发上报，常态节点定时上报
常见问题
LoRa 网关覆盖多远？
城市环境 1~3km，郊区 3~8km，开阔地带可达 15km+；实际受天线高度、障碍物、发射功率影响，应做链路预算。
LoRa 节点电池能用多久？
典型 AA 锂电池 2 节，5min 上报一次可用 2~3 年；上报频率越高、扩频因子越大，电池寿命越短。
一个网关能带多少节点？
典型 100~500 个，取决于上报频率与扩频因子；高频告警场景应分片部署多网关。
内容边界与下一步
本手册排查建议为通用工程参考，具体故障以设备说明书与厂商支持为准；涉及电气开盖、登高、带电、辐射等安全事项，须由持证专业人员操作。
