内容概览
先给结论
先查链路哪一段：端口不通先看 Link 灯与自协商模式，再查网线线序与水晶头；CRC 错误高多为网线质量差或双工不匹配，反复 Up/Down 多为接触不良或端口硬件故障。
下表汇总本页覆盖的典型故障现象、可能原因数量与排查步骤数量，便于按优先级快速定位。排查顺序遵循"先现场机械/电气，后通信/平台"的通用原则。
| 故障现象 | 可能原因数 | 排查步骤数 | 优先级 |
|---|---|---|---|
| 端口 Link 灯不亮，设备不通 | 4 | 6 | 高 |
| 端口通但 CRC 错误率高、丢包 | 4 | 5 | 中 |
| 端口反复 Up/Down，网络抖动 | 4 | 5 | 中 |
症状、原因与排查步骤
端口 Link 灯不亮，设备不通
可能原因
- 网线断线或水晶头氧化
- 设备网口损坏
- 交换机端口被管理员关闭
- 自协商模式两端不匹配（一端强制千兆、一端自协商）
排查步骤
- 第 1 步：看端口 Link/Act 指示灯，不亮先换一根确认好的网线
- 第 2 步：测线仪查网线 8 芯通断，T568B 线序 1-2/3-6 必须通
- 第 3 步：把设备插到交换机另一个好端口，区分是设备还是交换机问题
- 第 4 步：登录交换机查该端口是否被 shutdown、VLAN 是否正确
- 第 5 步：核对两端自协商模式，建议都设自协商或都强制一致
- 第 6 步：仍不亮则端口硬件损坏，禁用该口换备用口
处置清单
- 更换件/备件：超五类网线、水晶头、备用交换机
- 记录项：端口状态、自协商模式、网线测试结果
- 预防措施：工业站选宽温工业交换机，端口留 20% 余量
端口通但 CRC 错误率高、丢包
可能原因
- 网线质量差（非屏蔽、线径细），超过 100m
- 双工不匹配（一端全双工、一端半双工）
- 水晶头接触不良
- 电磁干扰（与动力线共管）
排查步骤
- 第 1 步：交换机看端口 CRC/错误计数，持续增长则定位问题
- 第 2 步：两端都设自协商，或都强制同一速率双工
- 第 3 步：换屏蔽超五类/六类网线，长度≤100m
- 第 4 步：网线远离动力线，分开穿管
- 第 5 步：重新压水晶头（8P8C），线芯压到位
处置清单
- 更换件/备件：屏蔽网线、水晶头
- 记录项：CRC 计数、双工模式、网线长度
- 预防措施：工业现场用屏蔽工业网线，RJ45 加水晶头护套
端口反复 Up/Down，网络抖动
可能原因
- 水晶头或端口接触不良（氧化、松动）
- 网线被拉扯、弯折
- 端口硬件即将损坏
- 设备网卡省电模式异常
排查步骤
- 第 1 步：重新压水晶头或换网线
- 第 2 步：检查网线走线有无被门夹、被车碾
- 第 3 步：换一个端口测试，排除端口硬件
- 第 4 步：设备网卡关闭省电/节能以太网
- 第 5 步：记录 Up/Down 日志，配合监控观察
处置清单
- 更换件/备件：水晶头、备用端口
- 记录项：抖动时段、端口日志
- 预防措施：网线走线固定，避免活动部件拉扯
常见问题
网线最长传多远？
超五类/六类双绞线建议≤100m；超过应加交换机中继或改用光纤。
为什么要两端都自协商？
一端强制、一端自协商会导致双工不匹配（典型全/半双工），表现为 CRC 高、丢包；要么都自协商，要么都强制一致。
工业交换机和商用交换机区别？
工业交换机宽温（-40~75℃）、DIN 导轨、双电源、抗振动；商用交换机仅适合机房常温环境，室外机柜须选工业级。
内容边界与下一步
本手册排查建议为通用工程参考，具体故障以设备说明书与厂商支持为准；涉及电气开盖、登高、带电、开盖测量等安全事项，须由持证专业人员操作。
